新聞中心
- ·關(guān)愛新聞
- ·關(guān)愛故事
- ·網(wǎng)站公告
- ·活動簡報
- ·公益活動
- ·新聞背景資料
重點品牌活動
- · 深圳市學(xué)生愛心捐助活動
- · 青年公益實習實踐計劃
- · 中國留學(xué)生愛心助學(xué)計劃
- · “尋找愛的足跡,講述愛的故事”—大型征文.繪畫及詩文朗誦.演講大賽
- · 環(huán)衛(wèi)工人關(guān)愛工程
- · 深圳“社區(qū)鄰里節(jié)”
- · 園丁關(guān)愛工程
- · 佳兆業(yè)白衣天使關(guān)愛工程
- · 交警關(guān)愛工程
- · 咱爸咱媽逛深圳
- · “共享陽光.愛心大穿越”
- · “為特困家庭送年夜飯”活動
- · “愛心無限,電波傳遞”—明星物品慈善拍賣救助活動
- · 關(guān)愛大篷車
- · 深圳關(guān)愛熱線
- · 幸福人生大講堂
- · 關(guān)愛地貧兒童“燃料行動”
- · 深圳“募師支教”行動
- · 深圳市創(chuàng)意公益文化發(fā)展中心
- · 中國公益慈善項目交流展示會
- · 深圳關(guān)愛俱樂部
- · 深圳關(guān)愛指數(shù)
- · 明善公益網(wǎng)
- · “感動深圳”—深圳關(guān)愛行動推選表彰晚會
- · 愛心小書桌
- · “媽媽食堂”愛心助學(xué)活動
緩和醫(yī)患關(guān)系,零敲碎打不行
近日,深圳市急救中心醫(yī)生在出診途中被患者家屬打致耳膜穿孔,醫(yī)患關(guān)系問題再次引發(fā)廣泛關(guān)注。
在我國,醫(yī)患沖突幾乎每天都在上演,有調(diào)查顯示,深圳受訪醫(yī)護人員中超過八成有被打、受辱罵的經(jīng)歷。世界著名醫(yī)學(xué)雜志《柳葉刀》的一篇文章,更坦陳“醫(yī)院已經(jīng)成為戰(zhàn)場,因此在中國當醫(yī)生便是從事一種危險的職業(yè)”。
每有涉及醫(yī)患關(guān)系的惡性事件出現(xiàn),或是醫(yī)生和醫(yī)院招致非議,或是患者同其家屬被指野蠻,雙方矛盾似乎尖銳得無從化解。而一些地方讓警察進駐醫(yī)院打擊“醫(yī)鬧”等做法,看似剛猛有力,其實更強化了醫(yī)患雙方的對立情緒。
平心而論,這些年各家醫(yī)院為緩和醫(yī)患矛盾也做了不少工作,但是否科學(xué)、細致、成體系,卻另當別論。在此方面,港大深圳醫(yī)院的一些做法則更像是一個系統(tǒng)工程。
譬如港大深圳醫(yī)院有個病人關(guān)系科,患者到醫(yī)院看病不爽,可以到這個科室“吐槽”。醫(yī)院自去年開業(yè)以來,病人關(guān)系科共接到病人事務(wù)998宗,主要分為感謝、投訴、建議及咨詢四種類型,投訴率為0.5%,很多醫(yī)患之間的矛盾在這樣一個科室被化解。
為預(yù)防暴力事件發(fā)生,在接收病人時,港大深圳醫(yī)院會培訓(xùn)一線醫(yī)護人員如何甄別有暴力傾向的患者和家屬,如留意其是否酒氣很重、神志不清、情緒暴躁,是否攜帶武器等。診療過程中,醫(yī)護人員被告知應(yīng)盡量不要在言語和肢體動作上引起誤會,防止患者和家屬有過激反應(yīng)。而在環(huán)境方面,醫(yī)院將急診室設(shè)計得比較寬敞,避免人多擁擠造成沖突。另外,港大深圳醫(yī)院急診中心采用了香港模式的分流制度,病人并不是“先到先得”,護士會根據(jù)病情的嚴重程度安排就診次序。諸如此類的做法,為緩和醫(yī)患關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。
與其事后抱怨、疲于應(yīng)付,不如將工作做在前面。有沒有真正將緩和醫(yī)患關(guān)系當作一項系統(tǒng)工程扎扎實實地去做,這是每家醫(yī)院都該認真思考的問題。
各家醫(yī)院為緩和醫(yī)患矛盾也做了不少工作,但是否科學(xué)、細致、成體系,卻另當別論。
編輯:梁碩芳
相關(guān)新聞
- 《愛的訊號》七夕全國首發(fā) 萬里趙奕歡分享愛情正能量(19 11:29:23)
- 少年科普行暑假首站出發(fā) 走進萬科中心和明思克航母世界(27 10:21:39)
- 真心無悔援疆路,實干援疆他最美(23 18:17:30)
- 濟世無遐邇 德高有遠親(20 10:53:33)
- 暑假去河源看“羊咩咩”其樂無窮(16 15:34:04)