志愿服務(wù)帶來(lái)更妥帖的城市人文體溫

更加發(fā)達(dá)的志愿服務(wù)將更好地催生市民生活共同體，城市也將因此獲得一種更妥帖的人文體溫

■ 子墨

“來(lái)了就是深圳人，來(lái)了就做志愿者”。2016年12月5日是第31個(gè)“國(guó)際志愿者日”，數(shù)據(jù)顯示，截至目前，深圳共有130萬(wàn)名實(shí)名注冊(cè)志愿者，11000多個(gè)志愿服務(wù)組織，占常住人口的比例達(dá)到11.2%。志愿服務(wù)已成為越來(lái)越多深圳人的一種生活方式。

據(jù)悉，從本月起，廣東開(kāi)始全面推行注冊(cè)志愿者證，并對(duì)志愿者首開(kāi)信用激勵(lì)清單，凡通過(guò)注冊(cè)、認(rèn)證的廣東星級(jí)志愿者，將可享受包括升學(xué)、創(chuàng)業(yè)、積分入戶等在內(nèi)的最高79項(xiàng)激勵(lì)“福利”。事實(shí)上，作為我國(guó)內(nèi)地志愿服務(wù)的發(fā)源地，這些年來(lái)，深圳在這方面早就做出了積極有益的探索。

關(guān)于深圳，人們有著各種各樣的定義，比如改革之城、生態(tài)之城、創(chuàng)業(yè)之城等。但是，最容易讓人感受到城市人情味的，或許還是“志愿者之城”的稱謂?？梢哉f(shuō)，一部城市發(fā)展史也是一部志愿服務(wù)發(fā)展史，中國(guó)內(nèi)地第一個(gè)義工法人組織、第一部義工服務(wù)條例、第一個(gè)義工服務(wù)市長(zhǎng)獎(jiǎng)都出現(xiàn)在這座城市。

深圳的志愿服務(wù)為何如此發(fā)達(dá)？城市的志愿精神為何能夠不斷發(fā)酵與沉淀？ 某種程度上，這和深圳秉承城市的創(chuàng)新特質(zhì)，不斷創(chuàng)新志愿服務(wù)激勵(lì)舉措有關(guān)。深圳較早地實(shí)施了“社工+義工”聯(lián)動(dòng)制度與“法人+團(tuán)體”的志愿服務(wù)組織管理制度；早在2010年，深圳就在全國(guó)率先實(shí)施志愿服務(wù)積分入戶政策，并試點(diǎn)社區(qū)“愛(ài)心銀行”，建立起志愿者以服務(wù)時(shí)間“儲(chǔ)蓄”積分、以積分“兌換”他人服務(wù)的回饋機(jī)制。類似這樣的制度創(chuàng)新，極大地激活、釋放了人們內(nèi)心深處對(duì)志愿服務(wù)的向往。

志愿服務(wù)需要“量”，更需要“質(zhì)”。這些年來(lái)，深圳還不斷豐富志愿服務(wù)的內(nèi)涵。說(shuō)到志愿服務(wù)，很多人想到的往往是參加義務(wù)勞動(dòng)，是維護(hù)交通秩序等“常規(guī)動(dòng)作”。事實(shí)上，現(xiàn)代社會(huì)里，志愿服務(wù)也越來(lái)越強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能，理應(yīng)向更多的專業(yè)領(lǐng)域延伸。

比如，深圳曾在全國(guó)法制宣傳日組織公務(wù)員、律師代表、義工和在校學(xué)生組成“法律志愿者”隊(duì)伍，走上街頭向市民提供法律咨詢服務(wù)；今年9月，寶安區(qū)以及市中級(jí)人民法院的法律U站正式成立，這也是全國(guó)首批法院系統(tǒng)設(shè)立的單體式、全天候開(kāi)放的志愿服務(wù)站；今年讀書月期間，首次組建的閱讀志愿服務(wù)U站成為一道別致的風(fēng)景線，除了閱讀咨詢指引等基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目外，閱讀志愿者們還開(kāi)展專業(yè)圖書推薦等特色服務(wù)……借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，稅務(wù)U站、醫(yī)療健康U站等眾多專業(yè)U站也在深圳實(shí)現(xiàn)了“連鎖”品牌推廣。

從這個(gè)角度看，一方面，志愿服務(wù)需要走向?qū)I(yè)化與精細(xì)化；另一方面，只要有心，人人都可以成為志愿者，人人也都可以拓寬志愿服務(wù)的內(nèi)涵空間。比如，專業(yè)人士可利用自身的一技之長(zhǎng)以及職業(yè)優(yōu)勢(shì)，為對(duì)口領(lǐng)域和需要專業(yè)服務(wù)的市民提供志愿服務(wù)；公職人員可開(kāi)展義務(wù)培訓(xùn)，讓公眾更熟悉某些行政審批的流程；志愿服務(wù)還可向有涉權(quán)力和權(quán)利的領(lǐng)域伸展，在維護(hù)個(gè)人權(quán)益的同時(shí)更好地展示一個(gè)城市的價(jià)值理念。

當(dāng)然，我們也應(yīng)看到，放到更高的坐標(biāo)下來(lái)觀察，深圳與世界一流城市的志愿服務(wù)水準(zhǔn)仍有一定差距。進(jìn)一步整合社會(huì)資源，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行實(shí)體，進(jìn)一步完善志愿服務(wù)的立法和政策，盡早將深圳打造成擁有世界級(jí)、高水平、知名的志愿服務(wù)組織的城市，是城市面臨的一項(xiàng)發(fā)展使命。我們相信，更加發(fā)達(dá)的志愿服務(wù)將更好地催生市民生活共同體，城市也將因此獲得一種更妥帖的人文體溫。

編輯:張可昕