深圳巴士集團南頭車隊乘務(wù)員胡春華：公交車上的貼心人

每天早上6點，胡春華都會準時來到車隊，檢查拉環(huán)、安全錘，打掃衛(wèi)生，做好發(fā)車準備。作為一名五星乘務(wù)員，看到乘客下車，她會主動送到門口，見到乘客拖著行李，她便上前搭把手。10年間，胡春華共獲來電、來信表揚逾400次，是全省“最美巴哥巴姐”“深圳市文明市民”、深圳市第六屆人大代表，被稱為公交車上的貼心人。

“叔叔阿姨，您去哪？怕您坐錯車，我?guī)湍纯础！庇龅嚼先霜氉猿塑?，胡春華都會問一句。一年四季，她始終堅持“耐心、真心、貼心、平常心”的服務(wù)宗旨，真誠關(guān)懷乘客?！胺?wù)行業(yè)不是秀場，需要用心去做?！痹诤喝A眼中，服務(wù)乘客要換位思考。外地乘客怕上錯車、坐過站，她耐心解答；老弱病殘孕及抱小孩的乘客站不穩(wěn)，她主動為其找座位；遇到脾氣不好的乘客，她保持耐心，時刻提醒安全第一。不論男女老少，只要上了胡春華的車就是她的乘客。

常年與胡春華搭檔的201線公交司機王海連表示，“春華用微笑拉近了與乘客的距離。換線之后，許多老乘客都在問她去哪了?！薄败囮犆刻於寄苁盏奖頁P信，叫她‘絕版乘務(wù)員’一點也不夸張?！避囮牳睍浟纬繒熣f。

作為市人大代表，胡春華經(jīng)常為民生而呼。為方便老人出行，她多次在市兩會上建議，將免費乘公交的年齡放寬至60歲。在與其他代表共同努力下，2019年8月，市人民政府辦公廳發(fā)布通知，滿60周歲以上的老年人可以憑本人身份證免費乘坐市內(nèi)公交車和軌道交通。

“有一次，一位阿姨在農(nóng)批下車，等我們從終點站折回來時，發(fā)現(xiàn)她站在對面同一站臺，遞給我?guī)讉€水果，說不坐車，專門等我?！焙喝A說，乘客給予的感動更多。干一行，愛一行，專一行,對胡春華而言，一張張熟悉或陌生的臉，不僅是一面之緣，更是一份信任。從黎明破曉到華燈初上，胡春華的貼心為這座城市增添著溫暖。

編輯:李倬滎